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【店铺经营】便利店想要提升营业额,先做好这些细节!

2016-11-22 21:33 乐品展示

优秀的卖场形象可吸引更多顾客

科学的货架陈列可提高店铺销量

乐品展示

     便利店营业员的业务素养直接关系到顾客的服务体验,如果便利店想要提升销售额,那么请看一下自己店员是否注意到这些细节了呢:

1 收银员的业务操作要尽量快

让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟。特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想,请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。

2 收银台后面的东西不要让顾客看到

收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外,如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。

3 没有顾客时,店员可以巡店考察

亲自从店面的入口进入,看看顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品。

4 每天开门,都要“改头换面”,店面给人不一样的感觉

如果卖场每天都是同样的外观形象(“门店的表情”),顾客就会感到厌腻。好的顾客每月会来2-3次,多数人每周来2次。卖场总是一个老样子会让人觉得没意思。

5 掌握更多商品知识

回答不了商品方面问题的店员是失职,去找能够回答问题的店员,如果他又正好不在的话,顾客的心情会一落千丈,于是就换去其他店了。顾客有时候是为亲眼确认一下在杂志上、线上商城看到的新商品而去商店的。即使当时没有带钱,顾客也是抱着什么时候就来购买的心情。与店员交谈,能够了解到一些信息的话顾客也会感动,应该记住使自己的商店成为发送信息的基地。

        以上是便利店营业员应该掌握的一些技巧,店员应该多学习多总结,将自己打造成一名优秀的零售人员,从细节做起,全面提升店铺营业额!

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