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客户回应来了!因为少了个芒果,女快递员被逼到下跪,民警霸气"证明"刷屏…

2019-06-12 16:32 羊城晚报

寄送芒果,被指少了一只,快递员赔偿一箱芒果甚至给客户下跪道歉也不行?一份民警签字出具的“霸气”证明引发网络关注。

近日,山东圆通业务员聂女士被连续投诉,导致公司扣除其2000元工资。昨天(11日),当地警方出面为其出具证明,认为该事属于恶意投诉,望圆通公司将投诉人及其家人列入服务“黑名单”、退还被扣工资以及对聂女士予以表扬和奖励。

警方开具的证明。

昨天(11日)下午,山东广饶县公安局稻庄派出所向记者证实该证明的真实性。

快递箱少一芒果

女快递员赔偿后仍被四次投诉

记者从该网传证明获悉,6月10日晚20时许,公安机关接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警,称有人闹事。

经民警调查,系前期稻庄镇广小张村村民张某某之母亲从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱,由圆通快递员聂女士(女,48岁)送达时,芒果箱胶带开裂,少了一个芒果。然而,接下来张某某的投诉,让聂女士十分难过。

张某某声称不再接受圆通快递服务,聂女士购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某,被张某某发现。张收下芒果,并先后四次投诉聂女士,圆通公司已扣除聂女士2000元工资。

聂女士于该晚骑电动车到张某某家中请求原谅,告知该张如果自己再被投诉,将被公司开除,最后直至下跪,以求得张某及其家人谅解(民警到现场前)。

张仍要求圆通公司就聂女士于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”,通过圆通公司给聂女士打电话,让聂从张家中离开,并拨打110报警,要求将聂带离。民警到达现场时,聂女士坐在门口哭泣。

“民警告知聂女士,不必摒弃尊严乞求原谅,民警当会为其做证明。在搀扶其离开时,聂女士最担心的,反而是民警因为其做证明,将遭受张某某无休止的恶意投诉。”该证明写道。

该证明还写道,希望圆通公司将投诉人及其家人列入服务“黑名单”、退还被扣工资以及对聂女士予以表扬和奖励。“牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的‘谅解’,不要也罢。”

该证明最后写道,“以德报怨,则何以报德?维护社会公平正义,倡树社会正能量我们共同的责任!”

圆通回应:已免除业务员处罚

昨天(11日)下午,圆通速递有限公司发布声明,称经了解,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。圆通速递称,待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。圆通速递表示,感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。

消息一出,不少网友纷纷对投诉者的行为表示不满,并奉劝其要得饶人处且饶人。

还有人建议快递公司应开通顾客与员工的双向投诉通道,维护顾客权益同时,也要保护员工尊严。

同时,警察的一句“不必摒弃尊严乞求原谅”和做法也受到了大家的点赞与支持!

圆通伪造邮政快递?

客户称被糊弄了

因为收件时少了一个芒果,为何盯着一直投诉?这份证明把23岁的投诉人张某某卷入到舆论的漩涡当中。