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金融服务费只是冰山一角!新车消费套路“防不胜防”

2019-04-16 00:29 汽车头条

与西安利之星数次交涉协商、奔驰官方出面道歉,依然没有平息奔驰女车主维权发动机漏油事件。发动机漏油问题到底如何解决尚未可知,4S店金融服务收费乱象又浮出水面。

“你敢代表你们公司保证我在整个(购车)的过程中没有受到欺骗吗?”

“您觉得我有什么必要欺骗我的上帝?”

“你的奔驰金融费我不知道出于何处,至今没有任何人给我解释!”

面对西安利之星工作人员长达二十天的软磨硬泡、数计并施,奔驰女车主维权的愤怒就像一拳打在了棉花上,无力而可笑。

不开发票的金融服务费

“我现在都不知道这个服务费服务什么了,你们帮我做什么了,我为什么要交这个服务费?我后来才发现你给我了一堆发票,一堆收据,居然这个金融服务费还没有发票,而且转的一个私人账户!您跟我说这不算欺骗吗?”在此前曝光的奔驰女车主和利之星4S店工作人员的谈话录音里,奔驰女车主愤怒地控诉着。

按照奔驰女车主的控诉,没有任何理由的收费、资金转入私人账户、不开具发票,金融服务费到底是什么来头?

“金融服务费是行业默认的灰色收入,只要是金融服务大多都有,在新车、二手车销售领域太常见了。不同金融公司收费不同,我见过按贷款金额收取2000-10000不等的,有的收完了公司分,有的直接进销售口袋。”一位接近二手车销售的知情人士对汽车头条APP说道。

这意味着,金融服务费是一直是被4S店暗箱操作的一项不合法不合理的收费项目。该事件发酵后,奔驰官方也出台相关声明称:梅赛德斯-奔驰一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。

在汽车头条APP此前多次的实地探访中,也印证了这项收费的普遍性。2017年下半年,汽车头条APP曾走访一家欧洲汽车企业的4S店,有意思的是,该品牌经销商的销售人员无一例外地向汽车头条APP推荐了分期贷款买车的方式。

据一位销售人员私下表示,除去办理贷款销售人员可获得一定的提成这一直接因素外,由于其贷款金融公司为该车企自营,推荐消费者办理分期也是因为每个月有销售人员都有固定的任务量。虽然分期贷款可以缓解消费者的购车压力,但也会产生部分手续费。因此,经销商会提供免费的保养以及配饰,来与手续费相抵。

正如如今奔驰女车主的遭遇一样,原本可以全款购车,因为销售人员的“引导”而变更为分期付款,由此产生了所谓1.5万的手续费,亦或是服务费。

无独有偶的是,2018年8月,汽车头条APP在走访一家美系汽车品牌经销商也遇到了与之异曲同工且匪夷所思的操作。

该美系品牌经销商店的销售人员直言不讳地对汽车头条APP表示:“厂家有分期购车的指标,完成任务会给店里返点。”

而如果客户选择全款购车,该销售也会以售让更多优惠来诱惑消费者与之签署一份“分期购车协议”。“你是全款购车,签分期等于帮店里一个忙,也不用你交服务费,每月还钱也和你无关。”该销售对汽车头条APP说道,“这样再多给你优惠3000,你买车便宜了,店里拿返点了,厂家分期量上去了,皆大欢喜。”该销售表示。

然而,享受这三千块钱的优惠是要担起很大风险的。一但经销商资金链断裂,不能按期还款,名义上做贷款的消费者可能面临一系列法律纠纷和信用不良的影响。