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奔驰女车主维权,去年杭州也发生过!70万买的车,最后获赔近200万

2019-04-16 00:28 都市快报

4月11日,“66万奔驰车还没开出4s店就漏油,女研究生坐引擎盖维权”的视频在网络上的疯传,迅速成为社会舆论关注的焦点。(传送门:坐在奔驰上哭的事真的发生了!)

4月13日,西安市场监管部门责成4s店尽快退车退款。

今天,#奔驰漏油车已库存十个月#再次挤上热搜。

一时间,奔驰轿车的服务和产品质量问题,也成为舆论热点,其实,这并不是奔驰的第一次把自己推向风口浪尖。

去年,杭州法院审理一起案件。

70万买的进口奔驰CLS轿车,到车管所竟然无法上牌,原来奔驰4S店私自更换了配置,轮胎和轮毂都被换成小一号,而且轮胎也不是新的。车主张女士要求4S店将轮子重新换回原厂件,并赔偿5万元,4S店并不同意。因协商无果,车主决定起诉4S店,要求退一赔三。

图片来源1818黄金眼

杭州市滨江区法院一审判决奔驰4S店构成销售欺诈,按车价款退一赔三,累计款项近270万元,4S店不服提起上诉。2018年8月3日,杭州市中院二审驳回上诉,维持原判。

记者在中国裁判文书网上查到了这案子的一审、二审判决书。

根据滨江区法院(2017)浙0108民初4434号民事判决书,车主张女士于2017年8月7日起诉杭州中升之星汽车销售服务有限公司,即4S店所在的公司。

判决书上说,张女士在2017年3月15日从4S店提走一辆德国进口奔驰CLS320轿车,支付了65.8万元购车款以及14000元的服务费,全部共计67.2万元。

因各种原因委托4S店代办上牌手续麻烦,车主决定自己亲自验车上牌,但车管所的工作人员告诉她,车辆的轮毂及轮胎都被更换过,涉嫌改装,因此无法完成上牌。

从《车辆一致性证书》上显示,这辆奔驰CLS轿车的轮胎规格为19寸,而查询发现奔驰厂家生产的奔驰CLS320轿车也只有19寸这一种规格。

张女士诉称,交车时,中升之星公司没有告知她这辆车是库存车、展厅试驾车以及车辆原厂的四个轮毂和四个轮胎已被更换的事实,也未告知车辆真实的生产日期及里程数。

在媒体采访的过程中,4S店却给出几次不同的解释。一开始,4S店说因为车辆存在新老款交替,厂家装配错误,海关过来就是这样,但被车主质疑回去。后来4S店又改变说法,说是车辆运输过程上下板车时的擦伤,所以将轮胎、轮毂临时换掉了,但销售环节忘记换回去直接就卖给了车主。

对于4S店的说辞,车主也是半信半疑。在消保委的介入协调下,车主张女士提出要求4S店将车辆轮胎、轮毂更换回原厂件,另外赔偿5万元。但4S店没有答应,只同意送几次保养作为补偿。

无奈之下,车主直接向法院提起诉讼。

经查实,张女士买的新车在4S店库存六个多月,换上去的车胎是2015年生产的,轮毂也是旧的,尺寸都是18寸。这样导致整个车辆的系数与原车不一致。

图片来源1818黄金眼

一审判决下来,法院认定4S店方面侵害了消费者的知情权和选择权,4S店作为专业的汽车销售商,应该足够了解店内每一辆车的具体情况,轮毂及轮胎作为车辆重要且明显的组成部分,瑕疵表现明显,可见4S店存在严重的主观过错,主观故意明显,构成销售欺诈。按照消费者权益保护法,支持退一赔三的诉讼请求,也就是退还购车款65.8万元及服务费14000元,另外再赔偿三倍购车款197.4万元,车主缴纳的保险等服务费也一同赔偿。

判决结果出来后,4S店提起了上诉。