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奔驰又出事儿了!这次是方向盘“失效”...

2019-04-15 20:31 河南卫视

来源:河南民生频道、小莉帮忙、央视财经、澎湃视频

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近日,

一段 “西安奔驰女车主维权”的视频引爆网络。

点击视频回顾一下

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

西安女车主与奔驰4S店高管

18分钟的录音也被曝光

她思路清晰,表达能力100分,

网友:怼得好!研究生没白上!

无独有偶,

这个事件还没有平息,

另一家奔驰店就又出事儿了

郑州王女士喜提40万新车

不到24小时就出了问题

王女士告诉记者,日前,她在郑州之星奔驰4S店花40万买了一辆奔驰C260,结果提车还不到24小时,车在行驶过程中方向盘就突然打不动了。

4S店拉回检测后,告诉王女士是方向盘的助力系统失效了。

王女士认为应该退车或换车,但是4S店只同意给她更换配件,半个月过去了,4S店一直推诿。

车主王女士:

  “我一个新车刚开了不到24小时就要换配件,非常荒唐!修车我不能接受,一个车刚开24小时就出现这么严重的问题,你给我修我也无法相信它的质量!你们是不是要逼我像西安女车主那样,坐在引擎盖上哭诉你们才解决啊?” 

想要退换车辆?

4S店却一直推诿

对于王女士提出的退换车的要求,4S店则表示退换车需要达到“汽车三包政策”的要求。目前,会通过换配件的方式解决这个问题。

记者当即查询“汽车三包政策”,政策明确规定:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

并且,“汽车三包政策”对转向失效也有明确解释:汽车在行驶中,由于转向功能或转向助力功能突然失效,使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向。

在这样的情况下,郑州之星奔驰4S店只是表示,会把这个事情反馈给厂家。关于车辆出售的时候质量是否达标这个问题,郑州之星奔驰4S店一直避而不谈。对于王女士提出的退换车的要求4S店也是一再推诿。 

最终,郑州之星奔驰4S店表示会在今天给王女士一个答复。

今天上午,在记者的帮助下,郑州之星奔驰4S店同意给王女士换一台同款的新车。

对此你想说什么?

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